互聯(lián)網(wǎng)變化太快了，我們將進(jìn)入到一個(gè)新的階段，這個(gè)階段互聯(lián)網(wǎng)不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的渠道，它正成為一個(gè)新的時(shí)代，正在影響著每一個(gè)行業(yè)，影響著我們生活的方方面面。

人物名片
唐彬 ：易寶支付(YeePay.com)首席執(zhí)行官及共同創(chuàng)始人，互聯(lián)網(wǎng)金融千人會(huì)（IFC1000）輪值主席。

唐彬有多年在硅谷進(jìn)行軟件和無線互聯(lián)網(wǎng)的研發(fā)和管理經(jīng)驗(yàn)。他還是美國硅谷中國無線協(xié)會(huì)的共同創(chuàng)辦人和前任會(huì)長(zhǎng)?；谥Ц恫槐愕挠H身體驗(yàn)，2003年非典時(shí)期唐彬和合伙人毅然從硅谷回到北京，創(chuàng)立易寶支付，開啟一群人的浪漫之旅！

從1993年首次觸網(wǎng)，到1999年嘗試移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，再到互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入深水區(qū)，移動(dòng)互聯(lián)全面到來的今天，唐彬?qū)ヂ?lián)網(wǎng)一直懷抱堅(jiān)定的信仰。他不遺余力地推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新和互聯(lián)網(wǎng)精神的分享和傳播。在唐彬看來,創(chuàng)業(yè)是一群人的浪漫,而互聯(lián)網(wǎng)則是整個(gè)人類在新時(shí)代共同的浪漫！

今天互聯(lián)網(wǎng)無處不在，互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在過于浮躁，這時(shí)候最需要是沉下來，要認(rèn)真的思考一下互聯(lián)網(wǎng)到底帶來了什么東西？互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷史是什么？從現(xiàn)在到未來有哪些關(guān)鍵點(diǎn)需要突破？難道還是像以前滿天飛的做營銷，還是接下來把互聯(lián)網(wǎng)的思維悟透。

 

 

2016年7月24日，易寶支付首席執(zhí)行官及共同創(chuàng)始人唐彬，為浙江大學(xué)金融創(chuàng)新總裁高級(jí)研修班學(xué)員，帶來題為《互聯(lián)網(wǎng)的深水區(qū)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇》的精彩講座。

 

 

講座精彩內(nèi)容,小編泣血整理!!沒來得及到現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)員們快做好筆記吧!

一、互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間簡(jiǎn)史
1、互聯(lián)網(wǎng)的誕生改變?nèi)祟愂?BR>我們首先回顧一下互聯(lián)網(wǎng)的歷史，互聯(lián)網(wǎng)的歷史在我看來有很清晰的脈絡(luò)。

人類歷史上有三件大事，是從1969年開始的。一個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)的誕生，連接人與人；第二個(gè)是登月，連接地球和太空；第三件事很有趣，就是美國的嬉皮運(yùn)動(dòng)。嬉皮精神是什么？是叛逆的、追求個(gè)性與自由的、有點(diǎn)自以為是和沾沾自喜的生活，是有批判精神的。三件事情的核心我認(rèn)為就是連接和人。

到了1993年，有一個(gè)博士沒畢業(yè)的學(xué)生，用了C語言和英國科學(xué)家的一套關(guān)于WWW的規(guī)范，寫了一個(gè)瀏覽器，開啟了讓人可以隨時(shí)隨地上網(wǎng)的歷史。從那時(shí)開始，互聯(lián)網(wǎng)開始走向大眾。

但是一直到2013年，互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)一直在自娛自樂，只是在淺水區(qū)小打小鬧。那時(shí)候的互聯(lián)網(wǎng)并沒有深入到傳統(tǒng)行業(yè)，只進(jìn)行了非常表面的開發(fā)，做了信息、娛樂或者購物網(wǎng)站，沒有進(jìn)入到我們生活的各個(gè)層面。但是2013年之后，我們感覺到互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入到一個(gè)了新的階段，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全面到來。

 

2、從渠道改造到“大腦”再造
由此帶來了四個(gè)巨大的變化：
第一，渠道不再為王，不再有線上線下之分，渠道可以任意選擇，實(shí)現(xiàn)了自由連接。

第二，我們的著眼點(diǎn)、發(fā)力點(diǎn)不再是營銷面，需要深入到商業(yè)的中后臺(tái)，進(jìn)行管理流程的深度改造。

第三，管理流程的改造的前提是組織再造。

這就需要我們重新思考，我們做的業(yè)務(wù)到底是什么？比如在組織方面，傳統(tǒng)組織是什么？

現(xiàn)在的傳統(tǒng)組織基本是以工業(yè)文明為代表的流水線，包括餐館也是流水線服務(wù)，前面有服務(wù)員、中間有傳菜、后面有后廚，是一條龍的服務(wù)。但是這一條龍服務(wù)最大的問題是什么？不是以用戶為中心，沒有接收用戶的任何反饋。這就是信息都處于孤島狀態(tài)，沒有實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理的弊端。所以組織必須要再造，要變成通信員組織，用戶可以直接參與互動(dòng)。比如我們這個(gè)不大不小的公司，有兩千名員工，我和我的客戶可以隨時(shí)實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。還有華為、樂視、國美，他們的人員收到客戶方任何的信息，都能零時(shí)差反饋到公司，然后產(chǎn)品、技術(shù)必須馬上給出反應(yīng)，不存在任何拖延。

第四，比組織再造更重要的是“大腦”的再造。

比如谷歌想在全球發(fā)射6000個(gè)熱氣球到大氣平流層，每個(gè)氣球上面都有wifi信號(hào)，實(shí)現(xiàn)完全免費(fèi)。通信就是連接，連接是互聯(lián)網(wǎng)基本的屬性，連接應(yīng)該是免費(fèi)的。

所有的傳統(tǒng)組織都可能面臨風(fēng)險(xiǎn)，比如上車輛保險(xiǎn)，可以在車?yán)锩嫜b一個(gè)小的傳感器，通過個(gè)性化的實(shí)時(shí)連接，就可以根據(jù)你開車的行為進(jìn)行實(shí)時(shí)判斷，作為個(gè)性化的定價(jià)依據(jù)。

通過互聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)平臺(tái)，信息可以變得很透明，人人為我、我為人人，這些改變對(duì)組織的挑戰(zhàn)是巨大的，甚至可能會(huì)顛覆現(xiàn)有的工業(yè)化組織的大規(guī)模生產(chǎn)，未來的工廠會(huì)變成小而美的，可以隨時(shí)互動(dòng)的狀態(tài)。這是我看到的互聯(lián)網(wǎng)背景。

二、互聯(lián)網(wǎng)的金融簡(jiǎn)史

1、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)金融的革命性影響
互聯(lián)網(wǎng)金融的變革是從1998年開始的。美國從金融底層支付結(jié)算技術(shù)驅(qū)動(dòng)開始變革，引入了互聯(lián)網(wǎng)，讓支付結(jié)算民主化。在2003年“非典”的時(shí)候，我和我的合伙人從硅谷回到北京，成立了易寶支付，從而開啟了中國支付結(jié)算民主化的時(shí)代。到2005年的時(shí)候，英國的一個(gè)公司實(shí)現(xiàn)了理財(cái)民主化，逐漸地向上發(fā)展。

到了2009年，金融食物鏈的高端——資本市場(chǎng)開始民主化。同年，更有趣的事情發(fā)生了，金融內(nèi)核貨幣開始被顛覆，比特幣作為貨幣的一種，實(shí)現(xiàn)了自由交換，并且不會(huì)貶值。從金融的內(nèi)核都開始被改變的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)開始真正地改變金融了。

 

 

2、余額寶是個(gè)奇跡
這里面的邏輯很簡(jiǎn)單，從底層開始支付結(jié)算，到理財(cái)，到金融的高端資本市場(chǎng)，再深入到內(nèi)核。在中國的具體表現(xiàn)就是在2013年的時(shí)候，馬云做了一個(gè)應(yīng)用，把支付寶的資源和天弘基金結(jié)合起來，成就了余額寶這個(gè)奇跡。如果金融都能被改變的話，就說明沒有什么不能被改變的。

 

 

三、思考互聯(lián)網(wǎng)的理論框架

該簡(jiǎn)化再簡(jiǎn)化
中國最強(qiáng)大的一個(gè)行業(yè)就是金融行業(yè)，也是國家強(qiáng)力保護(hù)的行業(yè)。今天的零售支付不再由銀行主導(dǎo)，而是由第三方支付公司，像支付寶、易寶支付等等占據(jù)了主導(dǎo)地位。銀行被邊緣化了，只是一個(gè)賬戶而已。易寶支付做行業(yè)支付，我們做B2B支付，C不是我的重點(diǎn)，這是個(gè)大的背景。

在這個(gè)背景下我們思考互聯(lián)網(wǎng)的理論框架，應(yīng)該要簡(jiǎn)化再簡(jiǎn)化。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)變化太快，快到令人不知所措的程度。你要思考什么是不變的，你要思考在一切都變化的互聯(lián)網(wǎng)世界里面，到底有什么深層次的東西沒有被改變？在疾速變化的時(shí)代，我們都需要靜下來，去進(jìn)行深度的思考。思考了就更有智慧，有智慧之后，你就會(huì)找到解決方案。

 

 

1、互聯(lián)網(wǎng)的基本邏輯：人性是無法改變的
互聯(lián)網(wǎng)不變的東西是什么？我思考了這么多年，認(rèn)為有兩點(diǎn)：

第一點(diǎn)，我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)沒有改變一個(gè)基本事實(shí)，就是一天只有24個(gè)小時(shí)。不管信息多爆炸，我們只有24小時(shí)可以讓我們生活一天；

第二點(diǎn)，是互聯(lián)網(wǎng)圍繞著一切都是為了人性，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)本來就是世界人民通過一種新的技術(shù)來實(shí)現(xiàn)自由連接、相互分享、相互創(chuàng)造的載體。

互聯(lián)網(wǎng)是我們創(chuàng)造的，它能夠使我們每個(gè)人生活得更加有尊嚴(yán)、更加獨(dú)特、更加精彩，這是互聯(lián)網(wǎng)的基本邏輯。圍繞不變性，時(shí)間和人性，互聯(lián)網(wǎng)的基本理念，是如何在這有限的24小時(shí)里面，通過跨越空間，通過大規(guī)模的協(xié)作等各種方式，讓每個(gè)生命活得更加精彩，活出你獨(dú)一無二的意義，這是互聯(lián)網(wǎng)的基本邏輯。

 

2、互聯(lián)網(wǎng)+的三大突破：開放、去中心化、分享
互聯(lián)網(wǎng)帶來了一些突破，首先，它是一個(gè)開放系統(tǒng)。日常的系統(tǒng)都是封閉的，地域是封閉的，但是互聯(lián)網(wǎng)它突破了日常的封閉系統(tǒng)。

第二，互聯(lián)網(wǎng)是去中心化的。互聯(lián)網(wǎng)沒有中心，意味著每個(gè)人都是中心，同時(shí)你以他為中心，所以互聯(lián)網(wǎng)形成了去中心化的一個(gè)新結(jié)構(gòu)，這是互聯(lián)網(wǎng)的偉大創(chuàng)造。

第三，互聯(lián)網(wǎng)打破了經(jīng)濟(jì)規(guī)律，實(shí)現(xiàn)了分享增值。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)是越分享越少，但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息是載體。互聯(lián)網(wǎng)載體很獨(dú)特，信息是無限資源，信息越分享越富有、越分享越快樂。這是互聯(lián)網(wǎng)帶來的三點(diǎn)突破。

 

 

3、互聯(lián)網(wǎng)+的三大價(jià)值觀：自由、個(gè)性化、去中心
在2013年之前互聯(lián)網(wǎng)更多是一個(gè)工具，那么突破了這三點(diǎn)以后，互聯(lián)網(wǎng)就升級(jí)為一個(gè)載體了。所以互聯(lián)網(wǎng)最大的價(jià)值觀是自由。

人性最寶貴的就是自由；第二點(diǎn)是個(gè)性化，因?yàn)槊總€(gè)人都是獨(dú)一無二的。今天獨(dú)一無二的我們只要一連上互聯(lián)網(wǎng)的大事件，就成為整個(gè)世界獨(dú)一無二的一部分，因?yàn)檎麄€(gè)世界只有一個(gè)你，世界少了你就不一樣了，這就是連接最寶貴的特質(zhì)；第三點(diǎn)還是去中心化。學(xué)校以校長(zhǎng)為中心、公司以老板為中心，但互聯(lián)網(wǎng)是平等的，是去中心化的新結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了我與他人之間的和諧。這是互聯(lián)網(wǎng)三大價(jià)值觀。

 

4、互聯(lián)網(wǎng)+的三大武器：云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)
但是僅有三個(gè)價(jià)值觀是不夠的，落不了地?；ヂ?lián)網(wǎng)為什么能落地？?jī)H用了21年的時(shí)間，就在中國實(shí)現(xiàn)了翻天覆地的變化。中國今天的改變，是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)不但有美好的價(jià)值觀和三大突破，更有三大技術(shù)來驅(qū)動(dòng)它的突破。
第一個(gè)技術(shù)是云計(jì)算，云計(jì)算的核心就一個(gè)關(guān)鍵詞，技術(shù)的民主化，讓技術(shù)為人人所用。

像十幾年前沒十來萬美金創(chuàng)不了業(yè)，今天不需要，十塊錢一天，最新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)就可以為你所用；在云計(jì)算基礎(chǔ)上催生了移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)，自由連接每個(gè)人，自由連接每個(gè)商業(yè)場(chǎng)景；把場(chǎng)景記錄下來，沉淀為數(shù)據(jù)，就催生了大數(shù)據(jù)。

大數(shù)據(jù)不是大規(guī)模，而是個(gè)性化。在這個(gè)背景下，我們很多的價(jià)值觀在這三大技術(shù)統(tǒng)領(lǐng)下就可以落地了。

 

5、互聯(lián)網(wǎng)+一個(gè)詞:人性
在過去這二十來年里，通過這個(gè)以人性自我為中心的結(jié)構(gòu)，恰似太極陰陽圖，實(shí)現(xiàn)了我為人人，人人為我，實(shí)現(xiàn)了互動(dòng)，創(chuàng)造了一個(gè)令人驚嘆的世界，出現(xiàn)了巨無霸級(jí)的企業(yè)，而未來可以產(chǎn)生更令人驚嘆的事物，也離不開這樣一個(gè)結(jié)構(gòu)。

 

 

04
互聯(lián)網(wǎng)組織再造案例：五味餐廳

1、流量思維、眼球思維不靠譜

 

下面我講講案例。第一個(gè)案例非常簡(jiǎn)單，是吃喝玩樂的餐飲案例。

互聯(lián)網(wǎng)在現(xiàn)階段，本質(zhì)上不再是自娛自樂了，它進(jìn)入到了生活的方方面面，主戰(zhàn)場(chǎng)是實(shí)體經(jīng)濟(jì)。在實(shí)體經(jīng)濟(jì)里面，比如有小餐館，僅靠宣傳是不夠的，現(xiàn)階段更重要的是回歸本質(zhì)，而不是流量思維、眼球思維，要靠我們挽起袖子深入地干。

2、解決三個(gè)痛點(diǎn)才是互聯(lián)網(wǎng)的餐廳
經(jīng)營一家餐館，每一天會(huì)來多少客人是不可控的，為了確保人來了都有吃的，物料管理是大問題。第二，用戶消費(fèi)之后的反饋，通常很難到達(dá)廚師或者老板，因?yàn)樗荒芡ㄟ^服務(wù)員傳達(dá)，信息是孤島。第三大問題，用戶消費(fèi)完走了，除了留下人民幣，其它什么都沒留下，無法為他提供個(gè)性化的服務(wù)。你不知道他喜歡吃什么，這是餐館的三大問題。這三個(gè)問題解決了，才是互聯(lián)網(wǎng)的餐廳。
一家五味餐廳，解決了這三個(gè)問題。

第一定位簡(jiǎn)單，只做寫字樓和園區(qū)白領(lǐng)的生意，每天最多二十道菜，六到七個(gè)廚師，他可以讓用戶通過手機(jī)提前預(yù)定，預(yù)訂有折扣，所以現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)了80%以上的預(yù)定量。

第二，用戶有任何反饋，一個(gè)信息到了后臺(tái)，直達(dá)廚師、廚師長(zhǎng)、餐館老板，廚師績(jī)效和用戶反饋掛鉤，信息閉環(huán)，管理閉環(huán)，所以廚師必須改進(jìn)。

第三，在這個(gè)小餐館消費(fèi)過一次，你就留下來了。我知道你是誰，你的微信號(hào)，你幾點(diǎn)來，你有沒有反饋等等。

傳統(tǒng)的餐飲是一條龍的生產(chǎn)線，五味餐廳再造了組織框架，把整個(gè)流程簡(jiǎn)化，通過信息閉環(huán)和管理閉環(huán)，為用戶提供個(gè)性化的服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了以消費(fèi)者為中心，實(shí)現(xiàn)了它的迭代改進(jìn)。并且在保障質(zhì)量的同時(shí)，把浪費(fèi)從普遍的30%降到了3%左右。那么與其說這是一個(gè)小餐館，不如說它用互聯(lián)網(wǎng)思維重新打造了餐飲管理系統(tǒng)，超越了傳統(tǒng)餐飲的概念。

互聯(lián)網(wǎng)思維方式不能只看表面，要深入內(nèi)核看本質(zhì)，要從管理的角度，而不是簡(jiǎn)單的營銷角度思考未來。

 

05
重新定義支付

 

1、銀行業(yè)是搬運(yùn)工思維、鏢局思維
在過去的十年里，中國的零售業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化。中國今天在金融領(lǐng)域只有一個(gè)由互聯(lián)網(wǎng)和民營企業(yè)徹底主導(dǎo)的行業(yè)，就是支付行業(yè)，其他金融行業(yè)都是國有絕對(duì)壟斷的。

通過支付占領(lǐng)了主導(dǎo)地位，支付往理財(cái)、往資本市場(chǎng)發(fā)展，甚至不遠(yuǎn)的將來連貨幣都可以改變。在2003年的時(shí)候，我從硅谷剛回來，也就是一個(gè)中產(chǎn)階層，一不算有錢、二沒有人手、三沒有品牌、四沒有政策支持。我們?cè)谇懊娓闪撕芏嗄?，都沒有政策支持。不但沒有政策，而且還有法律風(fēng)險(xiǎn)。在這樣一種情況下，短短十幾年就徹底顛覆了這個(gè)行業(yè)，把銀行這么強(qiáng)勢(shì)的地位邊緣化了，這非常不容易。

那么到底是什么原因使我們?nèi)〉昧私裉斐删湍兀?/P>

最關(guān)鍵的就是一點(diǎn)，我們對(duì)支付的理解和銀行是不一樣的。銀行對(duì)支付的理解更多的是安全地把錢從一個(gè)地方運(yùn)到另外一個(gè)地方，就像武俠小說里面的鏢局。通信未來會(huì)成為空氣一樣，是免費(fèi)的，因?yàn)檫B接就應(yīng)該是免費(fèi)的。人類從奴隸社會(huì)進(jìn)化到民主社會(huì)，因?yàn)樽杂沙蔀橐粋€(gè)必需品；要錢的東西變成不要錢的東西，也是人類文明的進(jìn)步；重新定義支付，更是金融行業(yè)的一大突破性進(jìn)步。

 

2、支付的五大秘密
我在斯坦福的校友，PayPal的創(chuàng)始人和創(chuàng)業(yè)暢銷書《從0到1》作者埃彼德•蒂爾（Peter Thiel）是一個(gè)自由主義者。他有一個(gè)很重要的理念，就是21世紀(jì)的支付是為了保護(hù)每一個(gè)人的貨幣財(cái)產(chǎn)，并且讓全球的資金可以自由流動(dòng)。

我認(rèn)為在今天的中國，第一，支付平臺(tái)最重要的是作為中立的平臺(tái)幫助解決信息不對(duì)稱。因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱，所以買家容易被騙。

第二，支付平臺(tái)會(huì)聚合用戶需求，提高談判籌碼。每個(gè)人的小需求，變成大需求，就可以讓砝碼變得更均等。

第三，支付平臺(tái)有助于提供個(gè)性化的交易服務(wù)。支付平臺(tái)對(duì)你的需求，想要訂什么樣的房，到我的餐館想吃什么飯，都有數(shù)據(jù)，可以提供個(gè)性化的服務(wù)。

第四，促進(jìn)誠信建設(shè)，利用交易數(shù)據(jù)建立信用數(shù)據(jù)庫。如果一個(gè)人干了一件壞事，他就不再能坐車乘船、不能存貸款，對(duì)他有好多限制，他還敢這么干嗎？但是要實(shí)現(xiàn)對(duì)不誠信的懲罰，背后需要有大數(shù)據(jù)支持。人民銀行是有限的數(shù)據(jù)，支付平臺(tái)的數(shù)據(jù)更豐富、更動(dòng)態(tài)。

最后一點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)支付可以推動(dòng)公益事業(yè)，讓網(wǎng)絡(luò)購物和網(wǎng)絡(luò)捐贈(zèng)連接起來，成為一對(duì)孿生兄弟。支付不是簡(jiǎn)單的購物，支付還包括到我們的愛心。在網(wǎng)絡(luò)支付之前，我們要真正表達(dá)愛心，比如做公益比較麻煩，很被動(dòng)。互聯(lián)網(wǎng)公益，可以隨時(shí)隨地公開透明，不需要出門也清清楚楚。

所以，同樣是支付，有人把它看作搬運(yùn)工，但是有人看到搬運(yùn)工背后很多的東西，比如財(cái)富的增值、比如服務(wù)的個(gè)性化、比如交易的透明、比如社會(huì)的誠信、還有我們的愛心需求。有不同的理解，再有不同的組織形式，我會(huì)用平等、開放的結(jié)構(gòu)，秉承互聯(lián)網(wǎng)的基本價(jià)值觀作為組織的基本理念，只有這樣，互聯(lián)網(wǎng)金融才有可能走得更遠(yuǎn)。

 

3、一切始終圍繞交易和人：支付服務(wù)的三階段演進(jìn)
支付會(huì)怎么發(fā)展？我認(rèn)為會(huì)分為三階段。

第一階段的支付是作為工具來使用的，更多是搬運(yùn)工性質(zhì)，這是我們金融機(jī)構(gòu)的基本理解；

第二個(gè)階段是支付寶、易寶支付，我們超越了第一個(gè)階段，認(rèn)為支付不是目的，是為交易服務(wù)的。我服務(wù)的交易，像買機(jī)票，是很長(zhǎng)的鏈條，我們把整個(gè)鏈條打通，支付結(jié)算還要分賬，資金歸集，甚至還需要供應(yīng)鏈金融來幫助它提高服務(wù)；

從第二個(gè)階段切入，第三個(gè)階段是支付工具的升級(jí)。我們不斷在變化，但是變化有一個(gè)根本的方向沒有變，一切始終圍繞交易和人。在快速變化的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一定要發(fā)現(xiàn)不變的東西，作為企業(yè)發(fā)展的基石，在這個(gè)基礎(chǔ)上快速變化其它方面，路徑也好，方法也好，都可以找到新的進(jìn)展。

4、互聯(lián)網(wǎng)+的策略：提供個(gè)性而不是大眾化服務(wù)
在策略方面，首先是用好互聯(lián)網(wǎng)的四大技術(shù)，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維再造業(yè)務(wù)流程。

方法上要結(jié)合自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。線下的優(yōu)點(diǎn)就是線上的優(yōu)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化，不能分割。

路徑上首先要信息化，實(shí)現(xiàn)管理閉環(huán)。第二，如果是做商務(wù)，那么要建立一個(gè)交易平臺(tái)，完善支付手段。最后是通過大數(shù)據(jù)技術(shù)關(guān)聯(lián)服務(wù)，滿足用戶的個(gè)性化需求。盡可能提供個(gè)性的服務(wù)，而不是大眾化的服務(wù)。

 

 

06
反思：互聯(lián)網(wǎng)與中國傳統(tǒng)文化之根

1、為什么互聯(lián)網(wǎng)在中國發(fā)展如此蓬勃？
大家都知道，互聯(lián)網(wǎng)在短短21年里，真正在深度改變中國，改變我們生活。全球十個(gè)最大的互聯(lián)網(wǎng)公司在中國有4家，美國有6家，中國天天有這么多創(chuàng)新，以后互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用會(huì)比美國做得還好。憑的是什么？

因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)讓你覺得很自由、很強(qiáng)大。把這個(gè)問題想清楚之后，你對(duì)互聯(lián)網(wǎng)感受就不一樣了。

2、“君子之道，和而不同”才是我們的文化根基
我最近也在反復(fù)思考這個(gè)問題，覺得越想越清楚了。我認(rèn)為最根本的原因是互聯(lián)網(wǎng)和我們中華民族內(nèi)心的文化根基是一樣的，或者基本理念是一樣的。

我們的根基是“君子之道，和而不同”。尤其是不同，不同是我們每個(gè)獨(dú)一無二的人格，是我們的尊嚴(yán)。如果每個(gè)人都一樣，是不是就如同螻蟻一樣沒有意義了？

互聯(lián)網(wǎng)讓我們找到了我們的文化之根，讓我們找到了文化自信，在21世紀(jì)喚醒了我們心中沉睡的種子，所以我們發(fā)自內(nèi)心地喜歡它，所以我們使用它、分享它?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)中國未來的發(fā)展，對(duì)中國的民族復(fù)興是莫大的利好。我們失去了領(lǐng)先工業(yè)文明的機(jī)會(huì)，我們不能失去互聯(lián)網(wǎng)這一千載難逢的新的機(jī)會(huì)。

 

07
創(chuàng)業(yè)感悟

今天面臨互聯(lián)網(wǎng)全面到來，面臨互聯(lián)網(wǎng)深水區(qū)的時(shí)候，我們應(yīng)該反思行業(yè)的本質(zhì)。

我有一個(gè)獨(dú)特的理解，我認(rèn)為創(chuàng)業(yè)是一群人的浪漫。

人生有三種浪漫，第一種就是兩個(gè)人的浪漫，那是平凡人的浪漫，容易審美疲勞和背判，另外兩種浪漫更加持久，一個(gè)是一個(gè)人的浪漫，我稱之為天才的浪漫，比如說像孔夫子、李白、喬布斯這樣的。如果你不是天才，你要享受不同的浪漫，只有一個(gè)辦法，找到一群志同道合的人，圍繞不平凡的目標(biāo)努力，可能三年，可能五年，可能十年，經(jīng)歷很多挑戰(zhàn)磨難，最后實(shí)現(xiàn)一些不平凡的事，平凡人在一起，秉承一個(gè)價(jià)值觀，做出不平凡的事業(yè)，那就是一群人的浪漫。我們面臨大時(shí)代，大機(jī)會(huì)，我們一群人實(shí)現(xiàn)我們心中新的浪漫。

 

 

來源：浙江大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院高級(jí)培訓(xùn)中心
作者：李婧（轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處）